Ticaret Bakanlığı, perakende sektöründe ödeme aşamasında tüketicilerden telefon numarası istemek ve bilgi verilmemesi hâlinde satışı tamamlatmamak gibi uygulamaları resmî denetime aldı. Denetimlerde mağaza kasalarındaki onay mekanizmalarının geçersiz kılınması da inceleme kapsamına girdi.
Saha incelemelerinde, indirim veya kampanya için iletişim bilgilerinin zorunlu hâle getirilmesi öne çıktı. Müşteri programına kayıt, e-fatura ya da e-arşiv belgesi düzenleme gerekçesiyle telefon numarası talep edilmesi ve iletişim bilgisi paylaşılmayan müşterilerin ödeme veya iade işlemlerinde mağaza tarafından engellenmesi de değerlendirilecek başlıklar arasında yer aldı.
Bakanlık denetçileri ayrıca, onay alınmadan toplanan numaralara tanıtım ve kampanya mesajı gönderilmesi konusunu inceliyor. Açık rıza şartına uyulmadığını ve izinsiz ticari ileti gönderildiğini belirlenen işletmeler hakkında mevzuat kapsamında idari yaptırım uygulanması söz konusu.
Kasada iletişim bilgisi paylaşmaya zorlanan ya da onay verilmediği hâlde ticari mesaj alan tüketiciler, sorunlarını e-Reklam Portalı ve CİMER aracılığıyla kamu denetim birimlerine iletebilecek. Başvuruların somut biçimde incelenebilmesi için mağazanın unvanı, şubesi ve açık adresiyle telefon numarasının istendiği veya işlemin engellendiği tarih ve saatin bildirilmesi gerekiyor.
İletilen bilgiler doğrultusunda ilgili mağazanın veri kayıt altyapısı ve satış süreçleri yerinde denetlenecek. Denetimlerin sonuçlarına göre mevzuata aykırılık tespit edilen işletmelere idari para cezası uygulanması bekleniyor.
Kaynak: Sözcü
